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Revolut incorpora sistema de chamadas na aplicação para prevenir fraude
Clientes podem agora contactar o apoio ao cliente de forma segura, informa a empresa. A fintech quer ajudar a prevenir esquemas em que terceiros se fazem passar por entidades de confiança.
20 Jan 2025 - 11:30
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Autor
Luís Alves Almeida
Jornalista
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A Revolut lançou um sistema de chamadas integrado na sua aplicação como forma de reduzir esquemas de fraude que possam afetar os seus clientes. Este mecanismo permite aos utilizadores contactar o apoio ao cliente diretamente, de forma segura e que “os criminosos não conseguem replicar”, assegura a empresa.
A empresa revela, em comunicado, que está a trabalhar neste sistema há alguns meses e que agora chega aos clientes particulares, com perspetiva de ficar disponível para empresas em breve. A necessidade de criar este novo mecanismo vem do impacto financeiro e emocional “devastador” que estas práticas criminosas têm nos clientes, esclarece a Revolut, apontando, no entanto, que os esquemas de fraude que afetam a empresa estão em mínimos de dois anos.
Os esquemas que a empresa está a tentar prevenir com este sistema de chamadas são aqueles em que alguém se faz passar por um banco, uma autoridade ou uma pessoa de confiança, de forma a obter informações pessoais ou dinheiro diretamente do visado, explica a fintech. A empresa quer também que os clientes fiquem a saber que os contactos feitos pela mesma serão sobretudo através da aplicação.
O diretor de Crime Financeiro, Woody Malouf, reforça que, através da aplicação, “os clientes podem ter 100% de certeza de que estão a falar com a Revolut” e que estes esquemas de falsificação de identidade são um “grande problema para os consumidores”. Por isto, a Revolut reitera que está a dar aos seus utilizadores “soluções inovadoras que os ajudam a descobrir um esquema rapidamente”.
A Revolut alcançou 50 milhões de utilizadores em 2024 e, para 2025, pretende lançar caixas multibanco em Espanha. Além disto, anunciou também, na semana passada, planos de investimento em ETF sem comissões em Portugal.
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