Visa revela que agentes de IA já realizam compras em nome dos consumidores diretamente em sites de comércio na Europa

A Visa revelou nesta sexta-feira que já estão a decorrer, em ambiente real, transações de comércio agêntico na Europa. Segundo a empresa de meios de pagamento, “agentes de Inteligência Artificial (IA) estão a realizar compras diretamente nos websites dos comerciantes, em ambiente real, em nome dos consumidores. Este avanço vai além dos testes realizados anteriormente em ambientes controlados, permitindo que os agentes de IA efetuem transações junto de comerciantes independentes com base nas instruções dos utilizadores”.

O anúncio foi feito no Visa Payments Forum (VPF), que decorre em Paris, onde a Visa reúne mais de 2.000 clientes e parceiros para discutir o futuro dos pagamentos. “Nestas transações, os agentes de IA pesquisam produtos, selecionam artigos e iniciam compras, sempre dentro dos parâmetros definidos pelo consumidor. A Visa assegura a ligação entre bancos, comerciantes e sistemas de IA através da sua rede, garantindo que cada transação é segura, autenticada e está em conformidade com os requisitos regulamentares europeus”, refere a empresa.

Em comunicado, a companhia afirma que “este avanço é possível graças ao Visa Intelligent Commerce, o conjunto de iniciativas da Visa desenvolvido para permitir experiências de compra seguras com recurso à IA. Todas as transações requerem autorização explícita do consumidor e são executadas exclusivamente dentro dos parâmetros por este definidos”.

O projeto conta com a colaboração de mais de 30 bancos europeus. As transações abrangeram diversos setores, como viagens, retalho e comércio eletrónico, demonstrando o potencial do comércio agêntico para responder a necessidades reais dos consumidores em diferentes contextos de compra.

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“Estamos a assistir aos primeiros agentes de IA a realizar compras em nome dos consumidores diretamente junto dos comerciantes”, afirma Bea Larregle, Senior Vice-President e Group Country Manager da Visa para a Europa do Sul. “O próximo passo passa por escalar esta capacidade e garantir que os consumidores lhe atribuem o mesmo nível de confiança que depositam atualmente em qualquer pagamento Visa. Isso exige a colaboração de todo o ecossistema — bancos, comerciantes e fornecedores de infraestruturas — para que a confiança esteja presente desde o primeiro momento. Foi assim que impulsionámos a adoção dos pagamentos contactless e é a mesma abordagem que seguimos para esta nova era do comércio.”

Para os comerciantes, a participação neste ecossistema é possível através do Trusted Agent Protocol e do Agent Directory da Visa, que permitem reconhecer e gerir, de forma segura, agentes de IA em diferentes plataformas e ambientes.

O protocolo permite aos comerciantes reconhecer agentes verificados e distingui-los de tráfego não autenticado, mantendo o controlo sobre a forma como estes interagem com os seus websites, apresentam produtos e realizam transações.

Sem necessidade de nova infraestrutura, estes mecanismos podem ser integrados nos atuais sistemas de gestão de risco, controlo operacional e experiência do utilizador. Além disso, a solução foi concebida para funcionar em conjunto com os protocolos de comércio atuais e emergentes, permitindo uma adoção flexível e sem disrupções.

A implementação é apoiada por fornecedores de infraestruturas, incluindo a Cloudflare e a Akamai, que ajudam a integrar estas capacidades nos sistemas que suportam websites de comerciantes à escala.

Para os emissores, a participação neste ecossistema é suportada pelos Visa Payment Passkeys, uma solução que permite autenticar, de forma segura e em conformidade com os requisitos regulamentares, as compras realizadas por agentes de IA em nome dos consumidores. Desta forma, cada transação fica associada a um utilizador verificado e à sua autorização explícita, garantindo que o consumidor mantém o controlo sobre quando e como os pagamentos são efetuados.

Todas as operações realizadas no âmbito do programa Agentic Ready foram protegidas com Visa Payment Passkeys, assegurando o cumprimento dos requisitos europeus de Autenticação Forte do Cliente (SCA) e reforçando a confiança de emissores e comerciantes no processo de aprovação e execução dos pagamentos.

Ao alargar os mecanismos de autenticação tanto ao consumidor como ao agente que atua em seu nome, a Visa acrescenta uma camada adicional de segurança e confiança, garantindo que estas transações são realizadas com total transparência, visibilidade e controlo.