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Wells Fargo reforça equipas com agentes de IA
O banco norte-americano reforçou a parceria com a Google melhorar a experiência do cliente e automatizar tarefas recorrendo à IA generativa.
06 Ago 2025 - 10:31
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Autor
Sónia Santos Dias
Jornalista
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O banco norte-americano Wells Fargo anunciou a expansão da sua relação estratégica com a Google Cloud, com vista à implementação de ferramentas de inteligência artificial (agentic AI) em larga escala em toda a instituição financeira.
Através da adoção do Google Agentspace, a Wells Fargo pretende dotar as suas equipas com agentes de IA capazes de melhorar “significativamente” a experiência do cliente, automatizar tarefas e acelerar a inovação interna.
Esta iniciativa insere-se no compromisso contínuo do banco com a modernização dos serviços financeiros e a utilização responsável da tecnologia.
A nova fase da parceria assenta no uso de soluções de IA generativa, que permitirá ao Wells Fargo oferecer um suporte mais personalizado aos clientes e aumentar a eficiência operacional.
Com esta colaboração o banco procura posicionar-se na vanguarda da transformação digital no setor bancário, integrando soluções inovadoras que contribuem para um serviço mais ágil, inteligente e centrado no cliente.
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