Fidelidade ativa plano de emergência perante chegada da tempestade Charles

A Fidelidade ativou preventivamente o seu plano de emergência perante a aproximação da tempestade Charles, que deverá atingir Portugal continental esta quarta-feira, 11 de novembro, e para a qual foram emitidos avisos meteorológicos de nível vermelho pelo Instituto Português do Mar e da Atmosfera (IPMA) e pela Autoridade Nacional de Emergência e Proteção Civil (ANEPC).

Em comunicado a seguradora diz que está a reforçar os meios de atendimento e assistência aos clientes, mobilizando antecipadamente os seus recursos para garantir uma resposta rápida às situações de emergência, facilitar a participação de sinistros e acelerar os processos de avaliação e regularização dos danos.

No âmbito das medidas adotadas, a Fidelidade disponibilizou uma linha de emergência dedicada, através do número 214 238 440, que funcionará 24 horas por dia. A companhia recomenda que este contacto seja privilegiado pelos clientes para a participação de sinistros relacionados com a tempestade.

A seguradora colocou também à disposição dos portugueses, através do seu site um conjunto de recomendações práticas de prevenção e segurança, bem como informações sobre os procedimentos a adotar pelos clientes em caso de sinistro.

Em paralelo, será mobilizada a unidade móvel de emergência da GEP, empresa de peritagens do grupo Fidelidade, para reforçar a capacidade de intervenção no terreno e prestar apoio direto nas regiões onde se registem os maiores impactos da tempestade.

A rede nacional de mediadores da companhia encontra-se igualmente mobilizada, assegurando o acompanhamento dos clientes, o esclarecimento de dúvidas e o apoio aos processos de participação e regularização de sinistros.

A Fidelidade garante que continuará a acompanhar a evolução das condições meteorológicas e a ajustar os meios disponíveis às necessidades identificadas, tendo como prioridades a proteção dos clientes e a regularização célere e rigorosa dos danos.

A companhia recomenda ainda que a população acompanhe os avisos e as informações divulgadas pelas autoridades competentes e adote as medidas de prevenção necessárias para proteger pessoas e bens.