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Carteira digital em ascensão, mas aplicação do banco é serviço financeiro digital mais utilizado
Estudo da BCG mostra que portugueses que usam carteira digital são já 37%, mas aplicação do banco chega a 90% da população.
02 Dez 2025 - 15:31
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Autor
Luís Alves Almeida
Jornalista
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Um estudo da Boston Consulting Group (BCG) concluiu que os portugueses continuam a tornar-se mais digitais, em vários aspetos. Na área dos serviços financeiros digitais, o destaque vai para a crescente utilização da carteira digital, nota a consultora, que, revela, é usada por 37% dos inquiridos, mais 8 pontos percentuais (pp) do que no ano anterior.
Esta adesão à carteira digital surge como o maior aumento dentro da utilização de ferramentas digitais do setor. Olhando para a faixa etária dos 18 aos 34 anos, o uso da carteira digital sobe para 46%.
Contudo, o serviço financeiro mais utilizado continua a ser a aplicação do banco, reportada por 90% dos inquiridos, mais 2 pp do que em 2024. Já o MB Way é utilizado por 83% das pessoas, uma variação positiva de 1 pp face ao ano anterior. A decrescer surgem os sites dos bancos, utilizados por 77% dos inquiridos, o que fica 2 pp abaixo do período homólogo.
Paralelamente ao banco principal, as aplicações de instituições financeiras alternativas – como a Revolut ou a Wise – já alcançam mais de metade dos portugueses, com 58% a reportar a sua utilização.
Por outro lado, em relação à frequência do uso destas ferramentas, apenas 14% dos inquiridos revela uma utilização diária e 16% indica utiliza-las semanalmente. 15% reporta um uso mensal e 13% indica ter as aplicações instaladas, mas sem lhes dar uso.
“Os dados divulgados pela BCG confirmam que a tendência crescente de penetração dos canais bancários se mantém, em especial nos dispositivos móveis, sugerindo que o digital é o meio preferencial dos portugueses para a realização de pagamentos em detrimento da utilização de dinheiro”, realça a consultora. Este estudo destaca ainda o maior uso das redes sociais pelos portugueses. “Mas a transformação vai além: o comércio eletrónico e os serviços financeiros digitais consolidaram-se”, sublinha Clara Albuquerque, ‘managing director’ e ‘partner’ na BCG Lisboa.
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