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Fidelidade renova website e reforça aposta na estratégia omnicanal
Seguradora quer uma experiência digital consistente em toda a jornada do cliente, da simulação à utilização dos produtos
22 Out 2026 - 16:26
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Foto Jornal PT50Luís Alves Almeida
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Foto Jornal PT50Luís Alves Almeida
A Fidelidade lançou um novo website, no âmbito do programa de renovação dos canais digitais do Grupo, com o objetivo de reforçar a transformação digital e a integração entre os vários canais de relacionamento com clientes, mediadores e parceiros.
Segundo um comunicado da seguradora “a nova plataforma assenta numa visão comum para a presença digital da seguradora e procura assegurar uma experiência consistente ao longo de todo o percurso do cliente: da descoberta de produtos e serviços até à simulação, à contratação e à utilização das soluções disponibilizadas”.
“Em termos de funcionalidades, o site combina uma imagem renovada com uma navegação mais intuitiva, simuladores evoluídos e novas funcionalidades de self-service. Segundo a empresa, a plataforma permite adaptar conteúdos e serviços às necessidades de cada cliente. A estrutura tecnológica foi pensada para acompanhar a evolução da oferta da seguradora e responder mais depressa às necessidades do mercado.
O lançamento insere-se na estratégia omnicanal da Fidelidade, que pretende maior integração entre os canais digitais, a Rede de Mediação e as equipas de apoio ao cliente, de modo a que cada interação contribua para uma relação mais próxima.
“O novo website da Fidelidade é a materialização de uma visão estratégica que temos vindo a construir para proporcionar experiências mais simples, mais personalizadas e mais integradas”, afirma Sérgio Carvalho, diretor de Marketing e Clientes da seguradora.
“Queremos que os nossos clientes possam relacionar-se com a Fidelidade da forma que lhes for mais conveniente, beneficiando de uma experiência consistente em todos os pontos de contacto. Este lançamento é mais um passo na concretização da nossa estratégia omnicanal e da transformação digital da seguradora”, adiantou.
Com este passo, a Fidelidade diz querer estabelecer uma nova referência na experiência digital do setor segurador e consolidar os alicerces para a próxima geração de experiências digitais.
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