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Bancos americanos estão a bloquear agentes de IA que operam contas de clientes
Os bloqueios surgem após reportes de agentes IA "rebeldes" estarem a tomar decisões sem conhecimento do utilizador.
23 Out 2026 - 11:26
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AI technology microchip background futuristic innovation technol
Autor
Luís Alves Almeida
Jornalista
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Os grandes bancos norte-americanos estão a impedir agentes de Inteligência Artificial (IA) de terceiros de operar dentro das contas de clientes e levar a cabo transações. Estas medidas surgem após reportes de que estes agentes estariam a aceder às contas e a agir sem as instruções do utilizador, segundo avança a Reuters, citando duas fontes conhecedoras do assunto.
Uma fonte do setor bancário explicou à agência de notícias que, em alguns casos, os clientes dos bancos partilharam as suas credenciais com agentes de IA, mas, normalmente, as instituições de crédito sinalizam e bloqueiam as transações destes agentes. Contudo, alerta, não podem ser consideradas transações não autorizadas se as credenciais foram partilhadas pelo cliente.
No Morgan Stanley, adianta uma pessoa que está por dentro do assunto, já houve impedimento de acesso às plataformas, mas não foram detetados de agentes de IA “rebeldes”.
No mês passado, recorda a Reuters, vários executivos de topo da banca debateram sobre os riscos de agentes de IA atuarem em nome dos clientes e alguns avisaram que esta tecnologia está a aumentar os riscos, tanto para os clientes como para as instituições de crédito.
Do lado do JPMorgan, o seu CEO, Jamie Dimon, já revelou que o banco está a desenvolver ferramentas para lidar com agentes de IA que levam a cabo decisões e tarefas sozinhos. “Não vamos permitir que qualquer agente externo entre na empresa porque isso é demasiado arriscado para os clientes e para o JPMorgan”, reiterou.
Já o CEO do Charles Schwab, Richard Wurster, indicou também recentemente que a empresa estava a bloquear agentes não autorizados. “Recebo todos os dias um relatório que regista quantas vezes tivemos de bloquear um dos diferentes agentes, e não são muitas, porque acho que as pessoas não o estão a utilizar dessa forma na sua vida financeira. Estamos a bloqueá-lo porque queremos ter controlo sobre a autenticação e a experiência”, explica.
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