American Express dispensa 3.800 colaboradores

A American Express vai dispensar cerca de 3.800 colaboradores, o equivalente a aproximadamente 5% da sua força de trabalho. A notícia foi avançada nesta sexta-feira pelo The Wall Street Journal, numa altura em que a empresa apresentou os resultados do terceiro trimestre, com um lucro líquido de 3,7 mil milhões de dólares (3,2 mil milhões de euros), face aos 2,9 mil milhões de dólares (2,5 mil milhões de euros) registados em igual período de 2025. O lucro por ação foi de 5,42 dólares (4,82 euros), um aumento de 31% em relação aos 4,14 dólares (3,68 euros) registados um ano antes.

A empresa justifica a dispensa de colaboradores com a reorganização interna e a melhoria da eficiência operacional, e não com uma quebra imediata da atividade.

Entre os principais fatores que fundamentam esta decisão está a simplificação da estrutura organizacional, através da redução dos níveis de complexidade, com o objetivo de tornar as equipas mais ágeis.

Outro fator é a necessidade de controlar os custos, compensando a evolução de determinadas despesas e melhorando a eficiência da organização.

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A empresa pretende ainda reafetar recursos, libertando capacidade para continuar a investir nos benefícios oferecidos aos titulares de cartões, na tecnologia e no crescimento comercial.

Por último, a transformação tecnológica, nomeadamente através da utilização da inteligência artificial e da automatização, é apontada como uma área relevante para aumentar a produtividade no futuro.

No ano passado, a empresa atualizou o seu cartão Platinum, adicionando várias vantagens para os titulares, ao mesmo tempo que aumentou a anuidade de 695 para 895 dólares (799 euros ao câmbio atual). Na altura, as reações foram, em geral, positivas, mas em Wall Street pairava a dúvida sobre os titulares dos cartões estariam dispostos a aceitar um aumento de 200 dólares no preço do cartão.

Segundo a Associated Press, a American Express refere que quase todos os clientes que foram transferidos para o cartão Platinum decidiram mantê-lo, mesmo com as taxas mais elevadas.

As receitas líquidas decorrentes das taxas de cartões como o Platinum aumentaram mais de 400 milhões de dólares face ao ano anterior, enquanto a empresa continua, ao mesmo tempo, a verificar subidas no montante gasto neste tipo de produtos.

Nos três meses entre julho e setembro, o cliente médio da empresa gastou 6.735 dólares (6.011 euros), num aumento de cerca de 5% em termos homólogos.

Numa entrevista citada pela AP, o administrador financeiro da AmEx, Christophe Le Caillec, apontou que parte desse aumento pode estar ligada à inflação.

Com Agência Lusa