2 min leitura
Banco de Portugal deixa de receber reclamações através do Portal do Cliente Bancário
A partir desta segunda-feira, todas as reclamações relativas a serviços bancários deverão ser apresentadas através do Livro de Reclamações Eletrónico
01 Jun 2026 - 13:24
2 min leitura
Foto: Banco de Portugal
Autor
PT50
Editor
Mais recentes
- Euromoney atribui a Santander título de Melhor Banco do Mundo e de Portugal
- Crédito em incumprimento na banca moçambicana caiu para 384 milhões em 2025
- Cerca de 500 funcionários do Banco de Portugal vão pagar com euros digitais
- GAFI lança alerta sobre lacunas regulatórias perante ativos virtuais cada vez mais complexos
- Revolut obtém autorização preliminar para prestar serviços de criptoativos nos EAU
- Portugueses preocupados com fenómenos climáticos extremos na compra de nova habitação
Foto: Banco de Portugal
O Banco de Portugal comunicou nesta segunda-feira que deixará de receber reclamações contra instituições financeiras através do Portal do Cliente Bancário. “A partir de agora, os clientes que pretendam apresentar reclamações por via digital contra entidades supervisionadas pelo Banco de Portugal deverão utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico”, informa a entidade liderada por Álvaro Santos Pereira.
De acordo com o banco central, “o Livro de Reclamações Eletrónico permite um tratamento mais célere das reclamações, uma vez que as encaminha automaticamente para as entidades visadas e prevê prazos de resposta mais curtos”. O Banco de Portugal acrescenta ainda que “este canal já recebia a maioria das reclamações apresentadas pelos clientes bancários”.
Além do Livro de Reclamações Eletrónico, os clientes poderão continuar a apresentar reclamações diretamente ao Banco de Portugal por via postal ou através dos respetivos postos de atendimento. Poderão também continuar a utilizar o livro de reclamações em papel da entidade sobre a qual pretendam reclamar.
Independentemente do canal utilizado, e tal como já acontecia, a reclamação será sempre recebida e analisada pelo Banco de Portugal.
Relacionadas
Crédito em incumprimento na banca moçambicana caiu para 384 milhões em 2025
O rácio de crédito em incumprimento fixou-se em 7,47%. O Banco de Moçambique assinala que o indicador permanece acima do “limite de 5%, internacionalmente recomendado”.
17 Jul 2026 - 09:56
2 min leitura
Cerca de 500 funcionários do Banco de Portugal vão pagar com euros digitais
Supervisor constituiu uma equipa específica no Departamento de Sistemas de Pagamentos com colaboradores da Área de Inovação e Políticas de Pagamentos, da Área de Infraestruturas e da Área de Regulação e Fiscalização
17 Jul 2026 - 07:30
4 min leitura
GAFI lança alerta sobre lacunas regulatórias perante ativos virtuais cada vez mais complexos
Criminosos já conseguem desenvolver stablecoins próprias concebidas para resistir ao congelamento e à apreensão de ativos
16 Jul 2026 - 17:16
4 min leitura
Mais recentes
- Euromoney atribui a Santander título de Melhor Banco do Mundo e de Portugal
- Crédito em incumprimento na banca moçambicana caiu para 384 milhões em 2025
- Cerca de 500 funcionários do Banco de Portugal vão pagar com euros digitais
- GAFI lança alerta sobre lacunas regulatórias perante ativos virtuais cada vez mais complexos
- Revolut obtém autorização preliminar para prestar serviços de criptoativos nos EAU
- Portugueses preocupados com fenómenos climáticos extremos na compra de nova habitação
O Jornal PT50 oferece informação noticiosa rigorosa, responsável e relevante sobre o setor financeiro, contribuindo para uma tomada de decisão mais sustentada por parte dos gestores e lideres da banca e área financeira.
© Target Media, Lda. Todos os Direitos Reservados