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Banco Santander estabelece parceria com NVIDIA e quer investir em modelos de IA mais pequenos e especializados
O Santander quer investir em modelos especializados, que se foquem em tarefas específicas. O banco tem conseguido reduzir os custos de utilização da IA, mantendo a qualidade do serviço.
20 Out 2026 - 16:26
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Santander | Foto RigbyJornalPT50
Autor
Luís Alves Almeida
Jornalista
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O Banco Santander anunciou, nesta segunda-feira, uma parceria de três anos com a NVIDIA, através da qual pretende desenvolver agentes bancários em ambientes controlados. O banco revela ainda que pretende investir em modelos de Inteligência Artificial (IA) mais pequenos e especializados, desenhados para tarefas específicas.
De acordo com os dados fornecidos pelo Santander, em comunicado, em certos casos experimentais observaram uma redução no custo por interação de cerca de 5 euros para perto de 3 cêntimos, mantendo, ao mesmo tempo, um bom desempenho.
O Santander exemplifica ainda que, no âmbito desta colaboração, já se deparou com outros “resultados mensuráveis”, onde conseguiu melhorar a qualidade da conversa do cliente com o assistente de IA, enquanto, simultaneamente, reduziu os custos em mais de 50% através do uso de um modelo mais eficiente.
Este avanço do banco, explica a instituição, é feito através do Santander AI Labs, que é a divisão da empresa que explora e testa estas tecnologias antes da sua implementação em escala.
“O laboratório está a industrializar a inferência dentro da estrutura própria do Santander através do NVIDIA Dynamo-Triton”, esclarece, que tem permitido a redução do custo mencionada, e está a desenvolver uma arena de modelos, “onde pode desenhar, simular, avaliar e supervisionar os agentes bancários”.
“O objetivo é estabelecer um percurso de experimentação rigoroso, através do qual as tecnologias emergentes de IA sejam otimizadas e submetidas a testes de resistência face aos requisitos bancários, antes de as funcionalidades bem-sucedidas serem implementadas em toda a rede do Santander”, acrescenta.
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