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Bancos ingleses encerram mais de 3500 agências em 6 anos
Instituições financeiras adaptam a sua oferta à medida em que os clientes britânicos mudam para os serviços digitais
25 Ago 2025 - 10:12
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Foto: NatWest
Autor
Miguel Alexandre Ganhão
Diretor
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Segundo dados do Office of National Statistics (ONS) – organismo que produz estatísticas em Inglaterra- o número de agências no Reino Unido caiu de 10.410 em 2019 para 6.870 em 2024, uma redução de 3.540 (34%). Os bancos Lloyds, NatWest, Halifax e Bank of Scotland já anunciaram mais 113 encerramentos até ao final de novembro.
A diminuição da rede de agências surge num contexto em que os britânicos recorrem cada vez mais a serviços bancários digitais. Ao anunciar uma nova ronda de encerramentos de balcões, o NatWest afirmou que 80% dos titulares de contas à ordem utilizam serviços digitais e que a maioria das novas contas é aberta online.
O Reino Unido está a encerrar uma percentagem de agências mais elevada do que quase todos os países europeus, sendo apenas ultrapassado por Espanha (37%) e pelos Países Baixos (48%), segundo a consultora de gestão Kearney.
Sameer Pethe, consultor da Kearney, disse ao Financial Times: “Isto não se trata apenas de portas a fechar ou de cortes de custos. É um sinal claro de que os bancos de retalho estão a reformular os seus modelos operacionais, apostando cada vez mais no digital, à medida que o online se torna algo natural para a maioria dos clientes.”
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